http://www.usability.gr.jp/

alertbox/20040217.html

Jakob Nielsen博士のAlertbox

メールは最高ﾆむずかしいツールだが、成功すれば効力はかなりあります。「流し読み」ができるデザインとは、どんなデザインだろうね。

例えば、私の場合は平均して日に300通のメールを受信する。200通以上はいわゆるspam。その他の多くはメーリングリストとメールマガジン。本当に個人宛に来るメールは一日に10通もない。そんな状況で、読まれる・読まれないメールとは。

• 英文字で始まるSubjectは捨てられる可能性大。
  • 受信したメールをSubjectでソートしているので、spamの中に埋もれてしまう。まとめてゴミ箱にぽい。
• HTML形式は100%捨ててます。
  • 英文もしくは文字化けしているSubjectでHTML形式のものは無条件に捨ててます。見ません。
• Subjectにスミツキパーレン（【】ね）を使うのも意外と捨てられる可能性大。
  • こいつを使うメールマガジンが結構ある。それと間違えて捨てるかもよ。
• 日本語による明確なSubjectのメールは捨てない
  • 例えば「セミナー講師のお願い（株式会社○○）」とかね。これならはっきりわかる。これが「お願い」とか「ご質問」だけだとかなり怪しいし、こんな件名のspamもあるので、捨てられるかもよ。
• 前置きは簡素に。何をしてほしいのか、ストレートに。
  • くどくどと色々書くのは後にしましょう。まずは、私がお手伝いできることなのか、そうではないのか、をはっきりさせたいのです。